Polityka zwrotów
1. Informacje ogólne
- Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji produktów zakupionych za pośrednictwem strony.
- Każde zamówienie rozpatrywane jest indywidualnie, ze względu na charakter wykonywanych produktów.
2. Produkty na zamówienie
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta (np. projekty, personalizowane elementy) nie podlegają zwrotowi.
- Wynika to z ich unikalnego charakteru oraz braku możliwości ponownej sprzedaży.
3. Produkty standardowe
- W przypadku produktów dostępnych w stałej ofercie istnieje możliwość zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Produkt musi być nieużywany oraz w stanie nienaruszonym.
- Koszt zwrotu ponosi kupujący.
4. Reklamacje
- W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem lub uszkodzonego, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić poprzez wiadomość, opisując problem i dołączając zdjęcia.
- Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
5. Rozpatrzenie reklamacji
- W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
- naprawienie produktu
- wykonanie nowego egzemplarza
- zwrot środków
6. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt poprzez:
formularz kontaktowy
wiadomość prywatną